1986年2月26日生まれ、横浜出身。1999年7月「Eternal Memories」でEPIC RECORDSよりデビュー。

2001年、藤原ヒロシ・大沢伸一とのコラボレートを皮切りに、T.KURA、☆タカハシタク(m-flo)らをプロデューサーに迎え、「Ex-Boyfriend」、「hard to say」等、数々のシングルヒットを記録。

2002年10月に発売した3rdアルバム『almost seventeen』は、オリコンチャート初登場2位という快挙を成し遂げる。同アルバムは、その後もロングヒットを続け、現在40万枚を迫るセールスを記録中。

2003年1月にリリースされた「Boyfriend -partⅡ-」は、スマッシュヒットを記録。そして、6月にはM-FLOとのコラボレーションシングル「I LIKE IT」をリリース。
同シングルは、それぞれのアーティストをコラボレーションし合い、各レーベルから同時発売し、話題を集めた。

'05年4月よりフジテレビ系ドラマ「恋におちたら~僕の成功の秘密~」主題歌となる「恋におちたら」では初の連ドラ主題歌をつとめ、5月18日シングルとしてリリースされた同曲はオリコンWEEKLYチャート初登場2位を記録。そして同10月には初のシンガーとのコラボレート、Crystal Kay×CHEMISTRY「Two As One」がTOYOTA「WiSH」CMソングとなり、ロングヒット。これらのシングルに加え、ジャネット・ジャクソンらを手がけ全米で活躍するプロデューサー・チーム“ジャム&ルイス”をプロデューサーに迎えたダンスチューン「Kirakuni」を収録したアルバム「Call me Miss...」を'06年2月にリリース、オリコン初登場2位を記録し、ロングヒットとなった。

'07年1月に約1年ぶりとなるシングル「きっと永遠に」、2月にシングル「こんなに近くで...」を2ヶ月連続でリリース。「こんなに近くで...」では'06年にフジテレビ系ドラマ「のだめカンタービレ」に出演したオーケストラ“のだめオーケストラ”と共演。
また同年5月にシングル「あなたのそばで」を発売するなど精力的に活動。同年アルバム「ALL YOURS」を発売。デビュー以来初となるオリコンWEEKLYチャート1位を獲得した。

2008年8月に8枚目のオリジナルアルバム「Color Change!」を発売。
12月、本人出演の「ITOEN TULLY'S BARISTA'S SPECIAL」 TVCM SONG「出会えた奇跡」を配信限定シングルとしてリリース。 

今年2009年7月でデビュー10周年を迎えた。
8月にダブルAサイドシングル「After Love -First Boyfriend- feat.KANAME(CHEMISTRY)/Girlfriend feat.BoA」のリリース。
9月にリリースしたキャリア初のベストアルバム「BEST of CRYSTAL KAY」が大ヒットとなる。

2010年7月にキャリア11年目がスタート。
人気・実力を兼ね備えた女性シンガーとしてその動向にいっそうの注目が集まる。