【お詫びとお知らせ】
2024年2月28日発売
ビリー・ジョエル 『ピアノ・マン 50周年記念デラックス・エディション<SACDマルチ・ハイブリッド盤 (7インチ紙ジャケット仕様)>』
ディスクのキズ発生につきまして
この度、2024年2月28日発売 ビリー・ジョエル 『ピアノ・マン 50周年記念デラックス・エディション<SACDマルチ・ハイブリッド盤 (7インチ紙ジャケット仕様)>』 完全生産限定盤(SICP-10151〜10154)におきまして、製造過程での商品セット時の作業トラブルにより、ディスクにキズ発生のおそれがあることが判明しました。お買い求めくださいました皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
不良内容及び対応について以下にご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
<対象商品>
2024年2月28日発売
ビリー・ジョエル 『ピアノ・マン 50周年記念デラックス・エディション<SACDマルチ・ハイブリッド盤 (7インチ紙ジャケット仕様)>』
SICP-10151〜10154 完全生産限定盤
<不良の内容>
製造過程での商品セット時の作業トラブルにより、ディスク信号面(ディスク印刷面の裏面)にキズ発生のおそれがございます。
ディスク交換をご希望されるお客様には以下の方法で対応させていただきますので、ご一読いただきますようお願いいたします。
<交換方法>
対象商品となります、ビリー・ジョエル 『ピアノ・マン 50周年記念デラックス・エディション<SACDマルチ・ハイブリッド盤 (7インチ紙ジャケット仕様)>』 完全生産限定盤(SICP-10151〜10154)のディスク3枚をそれぞれディスク台紙と紙内袋にセットした状態でお送りくださいますようお願い申し上げます。折り返し、ディスク信号面を保護する不織布をセットした上で、良品ディスクをお送りいたします。
<送付方法>
郵便局の「ゆうパック」、もしくはヤマト運輸、佐川急便のいずれかの着払い(送料当社負担)をご利用になり、上記画像のディスクと部材のみをお送りください。
送付伝票に、お客様の郵便番号・住所(集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号をご記入いただき、同じ内容を書いたメモを同封くださいますようお願い申し上げます。
<送付先>
〒421-0216
(株)ソニー・ミュージックソリューションズ
静岡県焼津市相川2001
ビリー・ジョエル 良品ディスク 交換係
TEL 0120-839-012
<良品の発送時期>
不良ディスク到着後、順次、良品ディスクを新しいディスク台紙と紙内袋にセットした状態でお送りいたします。
発送は4月8日(月)から順次開始予定となっておりますが、お手元に届くまでに、2~3週間ほどお日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
<交換期間>
2024年10月31日(木)到着分まで対応いたします。
<お問い合わせ用メールアドレス>
4月3日(水)10:00 よりお問い合わせいただけます。
返信にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。
<注意事項>
*上記画像のディスクと部材のみをお送りください。それ以外の部材はお客様のお手元で保管をお願いいたします。
*販売店でのご交換はいたしかねます。誠に恐れ入りますが、上記交換窓口までお送りください。
*ご送付の際は封筒等に入れてお送りください。一般的な封筒や販売店の袋などで結構です。
*「送付状の控え」は当社より良品ディスクが届くまで大切に保管ください。
*ご交換発送先は、日本国内のみとさせていただきます。 (The good product replaced is limited to applicants from Japan Only. We will not ship internationally.)
<良品の見分け方>
なお、今後の出荷に関しては以下の通り、区別を明確にし、ディスク信号面を保護する不織布をセットした上で出荷を行います。
ラベル表4側 バーコードの地色を黄色に変更しています。
以上が交換方法のご案内となります。お客様へはご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことでご迷惑をおかけすることのないよう再発防止に努める所存でございますので、引き続きビリー・ジョエルをご支援賜りますようお願い申し上げます。
<個人情報の取り扱いに関して>
・13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。
・弊社((株) ソニー・ミュージックソリューションズ)は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様への交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
・弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
・弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
・上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。
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