【お詫び】5/22発売 Blu-ray BOX「TM NETWORK THE VIDEOS 1984-1994」のディスク不具合と交換のお知らせ

2019.05.31

お客様各位

このたび、2019年5月22日発売のBlu-ray BOX「TM NETWORK THE VIDEOS 1984-1994」完全生産限定盤(品番:MHXL-63~72)の、【<Disc10「DRAGON THE FESTIVAL TOUR featuring TM NETWORK 1985.10.31>(品番:MHXL-72)】につきまして、制作に起因する動作の不具合が起きることが判明いたしました。

日頃より、TM NETWORKを応援してくださっている皆様、お買い求めいただいたお客様にはご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

 

つきましては、不具合内容および商品をご購入くださいましたお客様へのご対応について以下の通りご案内いたします。今後はこのようなことのないよう再発防止に努める所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

 

すでにお買い求めいただきましたお客様には、以下にご案内いたします方法で、訂正済みの良品ディスクと交換させていただきますので、大変お手数ではございますが、お手続きのほどよろしくお願いいたします。

 

≪対象ディスク≫

 

2019年5月22日発売のBlu-ray BOX「TM NETWORK THE VIDEOS 1984-1994」完全生産限定盤(品番:MHXL-63~72)内、【<Disc10「DRAGON THE FESTIVAL TOUR featuring TM NETWORK 1985.10.31>(品番:MHXL-72)】のみ

 

≪不具合箇所≫

 

Disc10「DRAGON THE FESTIVAL TOUR featuring TM NETWORK 1985.10.31のライブ映像内、7曲目の「永遠のパスポート」にチャプターが付与されてなかったため「永遠のパスポート」の頭出しおよびメニュー画面の選択ができません。

*「チャプター」とは、 DVD、Blu-rayディスク、ハードディスクレコーダーなどに録画された映像に対して付与される区切り。場面の変わり目などに設けられる機能。

 

≪ご購入者様へのご対応≫

 

良品ディスクとの交換を希望される方に、(株)ソニー・ミュージックダイレクトにて交換対応をさせていただきますので、以下をお読みいただけますようお願いいたします。

 

≪交換方法≫

 

ご購入いただきました、Disc10「DRAGON THE FESTIVAL TOUR featuring TM NETWORK 1985.10.31の<Blu-rayディスク1枚のみ>、下記要領でご送付いただきますようお願いいたします。

・郵便局のゆうパック ・ヤマト運輸 ・佐川急便のいずれかの着払い(送料当社負担)をご利用ください。

・送付伝票の「ご依頼主」欄に、お客様の郵便番号・ご住所 ・お名前 ・電話番号をご明記くださいますようお願いいたします。

(送付伝票の「ご依頼主控」を、良品到着まで大切に保管くださいますようお願いいたします)

・梱包材料はお手元の封筒、包装紙などの再利用で結構です。商品付属のディスクケースおよび印刷物などはお手元に保管いただき<対象のディスクのみ>をお送りくださいますようお願いいたします。ディスクをケースにセットしていただく必要はございません。

 

【ディスクの送付先】

〒102-8353  東京都千代田区六番町4-5
 (株)ソニー・ミュージックダイレクト

「TM NETWORK ディスク交換係」 宛

※郵便番号はビル固有のものです。

 

【おことわり】

いずれの販売店様、ネット通販サイトでご購入いただきましても、(株)ソニー・ミュージックダイレクトで交換いたします。
各販売店様の店頭およびネット通販サイトでは受付および交換できません。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

【良品の見分け方】

BOX外付差し紙:バーコード下地の色が<黄色>になっている。

ディスクのレーベル面:品番<MHXL-72の前に星印>が付いている。


*<BOX外付差し紙>は良品を見分ける際の参考となり交換対象ではございません。

【交換時期】

2019年6月11日(火)以降順次発送させていただきます。返品受領後、良品がお手元に届くまでに二週間程お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

【交換期間】

2019年12月末日到着分まで 

 

【お問い合せ先】

 

ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記メールアドレス宛てにご連絡ください。

交換に関するメールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願いいたします。

件名に「TM NETWORK ディスク交換について」とお書き添えください。

 

tmn-videos@sonymusic.co.jp

 

【個人情報の取り扱いについて】

 

13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。

当社(株)ソニー・ミュージックダイレクト)は、お客様からご提供いただいた個人情報を、

良品発送作業にのみ利用し、これ以外の目的に利用することはございません。

当社はご提供いただいた個人情報を漏洩や紛失、不正アクセス等から保護するために必要

な対策を講じて保管させていただきます。

上記目的を達した個人情報は、当社が責任をもって再生不能な形式ですみやかに廃棄させ

ていただきます。また、当社は、お預かりした個人情報を、収集終了から6ヶ月を超えて

保有することはございません。

当社はご提供いただいた個人情報を、上記目的に関連する業務を処理するために、他社に

その取扱いを含む業務を委託する場合があります。その場合、当該委託先においても当社

と同等以上の個人情報管理が行われることを要請いたします。

 

(株)ソニー・ミュージックダイレクト


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