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1998年「つつみ込むように…」でデビュー以来、「Everything」や「逢いたくていま」など数多くの名作を発表。
全作品販売総数3000万枚以上を記録し、アジア全域においても人気を博している。
5オクターブを誇る音域と圧倒的な歌唱力は観客を魅了し、エンターテイメントを追求した完璧なまでのライヴパフォーマンスは海外でも高く評価されている。
2004年には女性ソロシンガーとして日本初の5大ドームツアー開催。
自然の叡智（Nature's Wisdom）環境万博をテーマとした万博「愛 地球博」に出演。
2008年には日本をはじめ、台湾、上海、シンガポール、ソウル、香港の5都市を含む、アジアでのアリーナツアーを開催。2009年から2010年にかけて行われたロングツアー『星空のライヴV Just Ballade』まで累計250万人以上の観客動員を記録。
その類稀な才能は音楽だけにとどまらず、2005年よりG-CAP（Global Call to Action Against Poverty:貧困をなくすためのグローバル・コール）の日本版キャンペーンに参加。2008年のTICAD IV（第4回アフリカ開発会議）の際にはアフリカや世界の問題についての啓発を目的とするライヴ「Africa Benefit Live YOKOHAMA」を開催。
U2のボノ、ユッスー・ンドゥールらとともに貧困撲滅を訴えるイベントに参加。2008年には「Child AFRICA（チャイルド・アフリカ）」設立。国際機関と協力をして、途上国の子どもたちを取り巻く教育の問題を中心に支援活動を行うなど、世界的視野のもとでの社会貢献活動にも注力している。
2010年3月これまでの功績を認められ国連本部より生物多様性条約の会議（COP10）の名誉大使に任命された。（http://child-africa.org/)